Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine

1 Modalités

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées. La livraison de votre commande s’effectue uniquement en France Métropolitaine.

2 Délais d'expédition

L'ensemble des délais annoncés au moment de votre commande est calculé en jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande. A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste / Transporteur).

Le dépassement du délai d'expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n'est pas expédiée de nos entrepôts. Pour cela, il suffit de contacter notre service client.

  • Dans le cas où la commande serait en cours d'acheminement par l'un de nos transporteurs (Poste /Transporteur) : vous devez contacter votre service client dans les 24 heures qui suivent la confirmation d'expédition, afin que nous bloquions la livraison.
  • Dans le cas où vous recevez le colis : refusez celui-ci et demandez le remboursement de votre commande auprès de notre service client. Dès que nous avons la confirmation du retour de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 7 jours.

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. PRODIGES se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client. Généralement, pour un article disponible en stock : le magasin, le poids, la taille peuvent faire varier le délai de préparation et d'expédition d'un article en stock.

Dans tous les cas, le délai de préparation et d'expédition est affiché et précisé sur la fiche produit.

Lorsque le produit n'est pas en stock, nous indiquons alors sur la fiche produit du site, un délai de disponibilité.

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3 Délais de livraison

Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de PRODIGES.

Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. Le délai de livraison maximal est de 10 jours après validation de la commande.